淘宝创业说难也不难，说简单也不简单，很多人做得风风火火，也有很多人死在路上。淘宝店主小美就是“死在半路上”的创业者之一，回顾她的淘宝之路，看看有哪些经验教训。

讲述人：小美

   和几个朋友兼职合伙开的网店，历经一年半的苦苦挣扎，终于无奈地关店了。

  实事求是的说，店铺经营得相当失败。开业一年半，关店时卖家经验有5颗心，三项动态评分都是4.7分。如今回顾点点滴滴，总结我们是如何开垮这个网店的，也许能让以后创业少走一些弯路。

 供应链不畅通

  我们的网店做的是品牌分销，品牌本身的旗舰店已经做得很大了，市场竞争相当激烈。此外还有限价要求，小店几乎没有优势。那为何选择这一创业模式？是因为有值得信赖的人在做该品牌产品的地区代理，承诺可以代发货，不需要囤货。没有库存压力，当时看起来这是优势，事实上是却成了最致命的劣势，因为无法及时掌握产品库存量。

  由于销售渠道众多，地区代理每天的货流量很大，畅销款常常没几天就断货了，而我们这样的淘宝小卖家可能刚刚才上架这款产品。

  供货商通常会在信息发布渠道更新到货情况，但是不会更新库存数量，也不会通知哪些款断货。所以经常遇到以下状况：买家问某个款某个颜色有货吗，我们必须先问供货商，有时对方回复慢了，我们的买家也流失了。

  还有时候买家付了款，我们要求供货商发货时，才知道缺货，只能赔笑脸麻烦买家退货。换作我自己是买家，大概也不会再次光顾。这种经营情况下想要培养买家忠诚度太难。

 对所在的电商平台一知半解

   在淘宝开店，理论上应该玩转后台的常用服务。但是除了牵头人，其他人对一些基本的信息都没搞清楚，比如淘宝的排序规则、侵权投诉规则、最高效的宝贝上新方法、子账号总是分流失败的原因、“直通车”之类的促销渠道到底哪个最有效等等。都是谁有空想起来了就搜一搜，没空或者忘了就算了。

  除了淘宝平台，也曾盲目地在微信平台上开过“微店”，根本没有流量，就不了了之了。也考虑过“哇靠团购”等团购平台，但是一直都没达到开团资质。 而且一旦开团成功，我们不稳定的货源也是个大问题。

 策划运营能力弱爆了

  有人戏称互联网行业的产品运营谁都能做，最没专业门槛。其实越是这种看似无门槛的业务，对人的要求越高。就像单身男女常常说找对象没啥要求，才是最挑剔的。

  我们4个人都是策划运营的门外汉，只能说出看到过一些不错的案例，到现在都还停留在模仿阶段。也没有认真探讨过策划运营的理论基础，基本上都是想到什么就做什么，比如：策划活动没有调研，没有文案，没有预案……

  线上活动，只做过有奖转发及其衍生，参与者以熟人为主。线下活动，因为对消费群体的定位有偏差，所以收效甚微，围观的人都很少。除了有一次去旅游景点摆地摊，营业额虽然比较可观，但利润却少得可怜。

  此外，活动推广的渠道也很窄，一开始就没打算做砸钱投广告的推广，只在微博、微信发硬广和软文，除了偶有熟人互动，基本没效果。后来在贴吧、论坛发了些和产品相关的干货文章，起到了一点引流作用，店铺的日访问量能从个位数提高到两位数。

 合伙人心不齐

     我们的淘宝店最初是4人合作，都是朋友。牵头人盲目靠友情拉人，大家也把这件事想得很简单，于是班子很快就凑齐了。但没想到的是，生活中的好朋友，不一定是生意场上的好伙伴。

  牵头人最有经商头脑，货源也是他的关系提供的，但是他一心只想坐镇后方，把店铺全权交给合伙人运营，他只是在有需要联络的时候出现。

  合伙人1号喜欢指挥别人，凡事都要辩个输赢，但自身执行力不高。认为开网店就是投钱——上新——发货这么简单。

  合伙人2号算半个网红，缺乏主动性，做事戳一下做一点。但喜欢做拿货、发货、客服这样的工作。

  合伙人3号，我。有一点网页设计基础，有一点卖二手的经验，有一点对运营的关注。缺乏商业思维，很难带入卖家身份。

  这种缺乏“鸡血”的组合结果就是，每次为了店铺发展进行的头脑风暴往往都讨论得热闹，事后却落不到实处。开店期间也尝试策划了几次活动，但全靠牵头人撑着，一旦他松懈了，活动效果立马就弱了。

  此外，几个人都有互相推诿的情结，做什么都觉得差不多就行了，不够卖力。即便在最后我提出关闭店铺时，朋友们也基本没说什么就同意了。

结语

   要开垮一个网店很容易，尤其是面向C端普通消费者的小卖家，一不小心就成为了电商泡沫。卖家业余选手的黄金时代已经过去了，“一定要定位清晰”并不只是一句口号：开网店需谨慎，酒香也怕巷子深。